« Guide de Noël 2018 » : passez les fêtes l’esprit tranquille avec l’UFC Que Choisir Lyon Métropole & Rhône

A la veille des fêtes, l’UFC-Que Choisir offre aux consommateurs un « Guide de Noël », outil informatif, permettant de préparer les fêtes de fin d’année, d’éviter et de régler les petits soucis éventuels liés à la période des fêtes.
En effet, comme le constate chaque année notre association locale, les fêtes de fin d’années peuvent occasionner certains désagréments consuméristes (arnaques aux étrennes ou aux dons, vols ou séjours retardés ou annulés, cadeaux endommagés ou difficilement échangeables, etc.)
Décidée à ce que la trêve des confiseurs soit également celle des problèmes consuméristes, l’UFC-Que Choisir a élaboré un petit guide pratique plein de conseils et d’astuces :
– les dons et étrennes : quelles associations peuvent recevoir des dons ? Peut-on bénéficier de réductions d’impôts ? Comment éviter les arnaques aux faux agents publics ?
– préparer Noël : choix du sapin et des décorations, du calendrier de l’avent, comment se prémunir des arnaques sur les marchés de noël,
– cadeaux de Noël : des conseils sur toutes les questions relatives aux achats, notamment sur les jouets technologiques, acheter ou non sur internet ? Comment être sûr d’être livré pour Noël ?
– s’agissant spécifiquement des jouets, pour répondre aux préoccupations de nombreux parents, comment vérifier que l’on offre des jouets répondant à toutes les conditions de sécurité ? Quelles informations vérifier avant d’acheter ? Comment choisir un jouet adapté ?
– l’organisation de son réveillon : toutes les questions pour gérer un incident avec la SNCF ou une compagnie aérienne (retard, annulation, perte de bagages, etc.) mais aussi vos droits en cas de séjour à l’hôtel (prestations décevantes, vol) ou de dîner au restaurant (information sur les prix et la qualité des plats, etc.).
L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône invite les consommateurs à consulter gratuitement ce guide.
Téléchargez le guide
Bonnes fêtes de fin d’année

Démarchage Nos astuces

 

Les astuces de l’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône en matière de démarchage.

L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage.

Qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat ? Que faire lors d’un démarchage à domicile ou par téléphone ? Comment repérer les arnaques ? Comment se prémunir d’éventuels abus ? Quelles astuces pour faire face à un démarchage ? L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône vous propose d’être un consommateur averti grâce à ces fiches pratiques sur le démarchage. Connaître ses droits, c’est mieux se défendre.

Parce que se rétracter et revenir sur son engagement n’est pas toujours possible en cas de démarchage, l’UFC-Que Choisir vous donne les astuces et les conseils pour vous permettre de mieux vous prémunir.

Si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, nos bénévoles sont là pour vous aider.

Sommaire :

1. Les secteurs du démarchage
2. Nos précautions avant de signer
3. Déjouer les pièges des démarcheurs
4. Gare à la fausse excursion !
5. Etre invité(e) à retirer un cadeau
6. Dépannage urgent : rester vigilant(e)
7. Délai de rétractation : jusqu’à quand ?
8. Se rétracter : comment faire ?
9. Paiement immédiat lors d’un achat
10. Payer un achat à crédit
11. Prendre un crédit spécifiquement pour un achat
12. Stop au harcèlement téléphonique
13. Refuser une offre faite par téléphone
14. Accepter une offre par téléphone
15. Démarché(e) par une assurance
16. Délai de rétractation dépassé : que faire ?

 

Si votre contrat a été souscrit avant le 14/06/2014, n’hésitez pas à venir à nos permanences. Nos bénévoles feront le point sur votre situation.

L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône vous aide à résoudre vos litiges.

Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site :

https://rhone.ufcquechoisir.fr/