Les 5 idées fausses en matière de travaux

Votre association locale UFC- Que Choisir Lyon Métropole & Rhône vous propose un guide « Les 5 idées fausses en
matière de travaux », regroupant des conseils issus des appels et des questionnements de nos adhérents. En effet, chaque
année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir afin de connaître leurs droits ou obtenir une aide
pour résoudre un litige face à un professionnel.
Au sommaire :
Idée fausse n°1 : « Je n’ai signé qu’un devis. Ce n’est pas un contrat ! »
Idée fausse n°2 : « Pour tous les types de travaux, l’artisan est responsable pendant 10 ans »
Idée fausse n°3 : « Retenir 5 % du solde à payer, c’est sans risques ! »
Idée fausse n°4 : « Une avance de 30 % du devis est obligatoire »
Idée fausse n°5 : « Je n’ai plus confiance en mon artisan. Je peux passer directement par une autre entreprise ! »
Ces développements sont accompagnés de bons à savoir et d’informations complémentaires :
Quid de la durée de validité du devis ?
Le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique est interdit !
S’assurer du sérieux d’une entreprise avant les travaux et de la qualité RGE (Reconnu garant de l’environnement) de
l’entrepreneur avant la réalisation de tous travaux de rénovation énergétique !
L’obligation de remise d’une facture
Les points de vigilance en matière d’aides financières des travaux de rénovation énergétique
Le délai d’exécution de la prestation, une information essentielle
Quelques exemples de travaux soumis ou non à garantie décennale
Lien pour télécharger le guide : Les 5 idées fausses en matière de travaux
En cas de litige notre association peut vous aider. Pour cela vous trouverez toutes les information pour nous contacter sur
notre site : https://rhone.ufcquechoisir.fr/

Fourniture d’énergie et bail d’habitation : le vrai du faux des idées reçues

Votre association locale vous propose la publication « Fourniture d’énergie et bail d’habitation : le vrai du faux des idées reçues », issue des appels et des questionnements de nos adhérents.

Vous emménagez en tant que locataire dans votre résidence principale, vous en êtes déjà locataire ou vous allez quitter ce logement. Vous vous posez des questions sur la fourniture d’énergie pour celui-ci, tant pour l’électricité que le gaz, et vous souhaitez savoir ce qui relève de vous ou de votre bailleur.

Vous trouverez, dans cette publication, les réponses à 7 idées reçues fréquentes dans ces situations rencontrées avec votre bailleur, votre fournisseur ou le distributeur en votre qualité de consommateur personne physique.

Au sommaire :

• Idée n°1 : « Le contrat d’énergie, c’est toujours l’affaire du bailleur. »
• Idée n°2 : « Je n’ai pas besoin de faire de relevé des compteurs d’énergie à l’entrée et à la sortie du logement. »
• Idée n°3 : « Je n’ai pas de contrat de fourniture d’électricité à mon nom. Mais, la revente d’électricité étant interdite, mon bailleur ne pourra rien me réclamer. »
• Idée n°4 : « Je ne serai pas facturé pour l’électricité que je consomme pendant l’occupation du logement si je n’ai pas de fournisseur. »
• Idée n°5 : « Si je change de logement, je ne peux pas conserver mon contrat d’énergie en cours. »
• Idée n°6 : « En tant que locataire, je peux refuser le compteur Linky ou Gazpar. »
• Idée n°7 : « Je prends des risques en ne résiliant pas mon contrat de fourniture d’énergie en quittant mon logement. »

Ces développements sont accompagnés d’informations complémentaires « Le saviez-vous ? » :

• Un bailleur doit-il installer un compteur individuel ?
• Comment les consommations d’électricité sans fournisseur sont-elles réclamées au locataire ?
• Comment se passe la résiliation du contrat de fourniture d’énergie ?
• Quels sont les points d’attention en cas de départ d’un colocataire ?

Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site.

Complémentaire santé ensemble : L’achat groupé pour échapper à l’inflation

Alors que les tarifs des complémentaires santé ont bondi de 7% cette année, et que le renoncement aux soins pour raisons financières grandit en France, l’UFC-Que Choisir LYON Métropole & Rhône veut faire profiter les gens du Rhône de la victoire de l’Association, obtenue de haute lutte: la résiliation à tout moment des complémentaires santé(1). La SAS Que Choisir(2), filiale de la Fédération UFC-Que Choisir, organise un achat groupé d’une complémentaire santé individuelle à tarifs fixes pendant 2 ans, y compris un gel de l’évolution des tarifs en fonction de l’âge.
Prévoir-Vie (assureur)/Génération (courtier gestionnaire) ont remporté l’appel d’offres, soumis aux principaux acteurs du marché, et articulé autour de 3 exigences : tarifs fixes pendant 2 ans y compris vieillissement ; qualité de la relations client ; sécurité juridique. Ils lancent donc les offres « complémentaire santé ensemble » commercialisées, pendant 3 mois, par Magnolia.fr.

Complémentaire santé ensemble : 4 offres adaptées aux différents besoins santé
Afin de répondre aux besoins différenciés des titulaires d’une complémentaire individuelle (étudiants, indépendants, retraités), sont proposées 4 formules avec des niveaux de couverture plus ou moins importants :

– la formule 1, la plus limitée en couverture, convient parfaitement aux personnes n’ayant pas de besoins particuliers importants sur l’audioprothèse, l’optique ou le dentaire. Cette formule ainsi que la formule 2 ont une version Hospi + qui permet d’augmenter les garanties
hospitalisation.

– la formule 3 est plus couvrante sur le dentaire, l’optique, es soins courants et l’audioprothèse.

– la formule 4 est la plus haut de gamme (les garanties sont de 200% de la base de remboursement en hospitalisation (jusqu’à 100% de dépassements d’honoraires pris en charge) et soin avec une chambre particulière allant jusqu’à 85€ par nuit, 350€ en optique verre simple
et 180% en soins dentaire (base de remboursement de la sécurité sociale + 80% de dépassements). Elle possède aussi un forfait pour rembourser de la médecine douce (à hauteur de 50€/séance pour 4 séances).

Des avantages communs à toutes les offres lauréates : tarifs fixes pendant 2 ans, sécurisées juridiquement
Alors que l’UFC-Que Choisir dénonce, année après année, les hausses exorbitantes des tarifs des complémentaires santé (+23% depuis 2019, un rythme deux fois plus élevé que l’inflation sur la période), les offres lauréates sont un bouclier anti-inflation. En effet, les tarifs sont fixes pendant 2 ans à compter de la date de souscription, même avec l’évolution de l’âge de l’assuré (sauf en cas de changement de formule ou de lieu de résidence). Les premiers souscripteurs auront donc un tarif garanti jusqu’en juin 2025, échappant aux hausses annuelles de tarifs de début 2024 et début 2025. Au-delà du tarif, les offres comprennent :

– une relation client optimisée avec des objectifs qualité ambitieux s’agissant de la plateforme téléphonique de gestion mais aussi les délais et les modalités de traitement des demandes (appli mobile tout service, demandes simplifiées (ex : photo de factures)
– l’existence d’un réseau de soins,
– l’assistance de Mondiale assistance.
– Enfin, pour offrir une sécurité juridique renforcée, le cahier des charges prévoit l’accompagnement de l’UFC-Que Choisir en cas de réclamations non résolues.

L’achat groupé est ouvert jusqu’au 08/08/2023, à toutes les personnes désireuses d’avoir une complémentaire santé individuelle attractive financièrement et sécurisée juridiquement. Les simulations, permettant d’avoir un devis personnalisé, sont bien évidemment gratuites et sans engagement sur www.quechoisirensemble.org. Indépendance financière oblige, en cas de souscription, une participation aux frais d’un montant forfaitaire de 50 euros TTC, incluse dans le prix de la complémentaire, sera demandé aux souscripteurs.

L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône invite donc les consommateurs à faire jouer leur pouvoir de marché et à participer massivement à la campagne « Complémentaire santé ensemble ».

(1) La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de
complémentaire santé permet aux assurés de résilier, après un an de souscription, leur contrat de
complémentaire santé, à tout moment, sans frais ni pénalité.
(2) Immatriculée à l’ORIAS 16000685, et légalement habilitée à présenter des contrats d’assurance