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Guides

Achats de Noël – Vos droits en cas de litige
Le 11/12/24

Achats de Noël – Vos droits en cas de litige


À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs achats. Soucieux de faire plaisir aux plus grands et aux plus...
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L’expertise amiable et expertise judiciaire : Quels sont vos droits ?
Le 08/04/24

L’expertise amiable et expertise judiciaire : Quels sont vos droits ?


L’expertise constitue un moyen de preuve technique. Néanmoins, de nombreuses questions se posent à ce sujet : comment obtenir une copie du rapport ? Vaut-il mieux faire une...
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Quiz « Fraudes bancaires »
Le 13/02/24

Quiz « Fraudes bancaires »


L’UFC-Que Choisir vous propose son Quiz "Fraudes bancaires" afin d'identifier des arnaques. Voici 6 affirmations.  Pour repérer un mail/sms frauduleux, il suffit de...
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Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues
Le 14/12/23

Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues


A l’heure du réchauffement climatique, chacun d’entre nous est appelé à préserver l’eau. Dans sa campagne #LaFuiteEnAvant de juin 2023, l’UFC-Que Choisir milite pour une...
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Punaises de lit : la nouvelle plaie de nos logements
Le 18/10/23

Punaises de lit : la nouvelle plaie de nos logements


Face à la prolifération des punaises de lit, l’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône vous propose un dossier d’information. - Comment reconnaître les punaises de lit et...
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Idées reçues_QUIZ Internet et téléphonie mobile
Le 18/10/23

Idées reçues_QUIZ Internet et téléphonie mobile


Votre association locale UFC-Que Choisir Lyon Métropole et Rhône vous propose un livret QUIZ Internet et téléphonie mobile – En finir avec les idées reçues. Au sommaire : Idée...
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Les 5 idées fausses en matière de travaux
Le 26/07/23

Les 5 idées fausses en matière de travaux


Votre association locale UFC- Que Choisir Lyon Métropole & Rhône vous propose un guide "Les 5 idées fausses en matière de travaux", regroupant des conseils issus des...
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Fourniture d’énergie et bail d’habitation : le vrai du faux des idées reçues
Le 18/07/23

Fourniture d’énergie et bail d’habitation : le vrai du faux des idées reçues


Votre association locale vous propose la publication « Fourniture d’énergie et bail d’habitation : le vrai du faux des idées reçues », issue des appels et des questionnements de...
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Fin du tarif réglementé du gaz : Gare aux discours trompeurs !
Le 11/03/20

Fin du tarif réglementé du gaz : Gare aux discours trompeurs !


La fin programmée (d’ici 2023) du tarif réglementé du gaz(1) ne va pas sans s’accompagner d’une recrudescence des campagnes de démarchage (téléphonique, à domicile) parfois...
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QUIZ : EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance.
Le 18/01/20

QUIZ : EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance.


La vie d'un consommateur est faite d'idées reçues. L'UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d'assurance.   Ce mois-ci, retrouvez 6 idées...
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Un vendeur n’a pas tous les droits !
Le 05/07/19

Un vendeur n’a pas tous les droits !


Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement...
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Edition spéciale Foires & salons
Le 15/04/19

Edition spéciale Foires & salons


Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde. Cuisines équipées, pompes à chaleur,...
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« Guide de Noël 2018 » : passez les fêtes l’esprit tranquille avec l’UFC Que Choisir Lyon Métropole & Rhône
Le 14/12/18

« Guide de Noël 2018 » : passez les fêtes l’esprit tranquille avec l’UFC Que Choisir Lyon Métropole & Rhône


A la veille des fêtes, l’UFC-Que Choisir offre aux consommateurs un « Guide de Noël », outil informatif, permettant de préparer les fêtes de fin d’année, d’éviter et de régler les...
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L’UFC-Que Choisir lance le serious game !
Le 15/11/18

L’UFC-Que Choisir lance le serious game !


L’UFC-Que Choisir lance le serious game (jeu sérieux) "J’accepte" pour sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes en matière de protection des données...
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Signez la pétition « LINKY : refusons de payer pour Enedis »
Le 20/03/18

Signez la pétition « LINKY : refusons de payer pour Enedis »


Dans le prolongement du rapport public annuel de la Cour des Comptes qui reprend nos critiques initiales quant au coût exorbitant pour les consommateurs du compteur et...
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Guide Funéraire 2017
Le 07/11/17

Guide Funéraire 2017


Malheureusement, nous devons tous un jour faire face à la disparition d’un proche et nous occuper de ses funérailles. Néanmoins, bien souvent, nous sommes face à l’inconnu...
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Guide des vacances sereines 2017 – Deuxième partie
Le 07/08/17

Guide des vacances sereines 2017 – Deuxième partie


L’UFC-Que Choisir vous a donné le mois dernier les clés pour préparer des vacances sereines. Malheureusement et malgré les précautions prises, vous n’êtes pas à l’abri d’un...
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Guide des vacances sereines 2017 – Première partie
Le 25/05/17

Guide des vacances sereines 2017 – Première partie


Ça y est, vous les avez tant attendues… enfin les vacances ! Certaines précautions sont à prendre avant le départ pour éviter les embûches. Vous trouverez dans cette première...
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Les litiges pendant vos vacances à la montagne
Le 09/04/17

Les litiges pendant vos vacances à la montagne


L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône informe les consommateurs sur leurs droits s’agissant des litiges rencontrés lors de leurs vacances à la montagne. Le transport,...
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Faire les soldes en toute sérénité… Foire Aux Questions L’UFC-QUE CHOISIR vous donne les clés pour éviter le piège des fausses bonnes affaires.
Le 10/01/17

Faire les soldes en toute sérénité… Foire Aux Questions L’UFC-QUE CHOISIR vous donne les clés pour éviter le piège des fausses bonnes affaires.


Les soldes d’hiver commencent, il est temps de faire de bonnes affaires ! Mais, attention, entre rabais enjolivés et soldes détournés, il convient d’être vigilant. Ce «...
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