Nos bénévoles sont à votre écoute lors des permanences que nous organisons chaque semaine (voir lieu et horaires).

Ce que nous pouvons vous apporter

– une analyse de votre litige et les voies de recours envisagées,

– les démarches à accomplir pour régler vous-même votre litige à l’amiable,

– en cas d’échec, l’intervention de notre association , si cela se justifie, pour appuyer votre démarche ;

– en dernier recours, nos conseils pour agir en justice (juridiction compétente, démarches à effectuer, nécessité ou non d’un avocat, possibilité d’obtenir l’aide juridictionnelle).

Ce que nous ne pouvons pas faire

– nous substituer à vous dans vos démarches ni vous représenter en justice,

– intervenir dans les litiges entre professionnels ou dans un conflit du travail,

– traiter un litige qui fait déjà l’objet d’une procédure judiciaire de votre part.

Ce que nous attendons de vous

– un résumé clair et précis des faits sous forme chronologique,

– l’énumération détaillée de vos griefs,

– l’indication de ce que vous souhaitez obtenir (annulation du contrat, dédommagement, …),

– un dossier comportant les copies des pièces nécessaires à l’examen de votre litige (obligation de l’autre partie, contrat, bail), ses manquements (correspondance, constat, photos) et l’évaluation de votre préjudice (factures). Vous conservez les documents originaux.

L’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône n’est ni un service public, ni un cabinet d’avocats, c’est une association sans but lucratif. L’association n’existe que par le travail de ses bénévoles et grâce au soutien financier de ses adhérents. C’est pourquoi, conformément aux statuts de l’association,  nous sollicitons l’adhésion avant toute intervention : sans cet appui, notre association ne peut exister, ni vous recevoir.

Ainsi pour le règlement de vos litiges, l’Association ne peut intervenir à vos côtés que si vous êtes adhérent et à jour de votre cotisation.

Le montant de la cotisation annuelle est fixé à 30 € sans abonnement au bulletin trimestriel ou à 36 € avec abonnement..