Votre association locale UFC-Que Choisir Lyon Métropole et Rhône vous propose un livret QUIZ Internet et téléphonie mobile – En finir avec les idées reçues.

Au sommaire :
Idée n°1 : « Mon opérateur ne peut pas modifier mon contrat sans mon accord. »
Idée n°2 : « Déménager est toujours un motif légitime de résiliation de mon contrat. »
Idée n°3 : « Le vol de mon mobile entraîne la résiliation automatique de mon contrat d’abonnement. »
Idée n°4 : « Le raccordement de mon appartement à la fibre est gratuit. »
Idée n°5 : « Je peux résilier mon abonnement à tout moment sans frais ni pénalités. »
Idée n°6 : « Si je veux passer à la fibre, je suis tenu de souscrire auprès de l’opérateur l’ayant déployé dans ma commune. »

Ces développements sont accompagnés d’une partie « Le saviez-vous ? » :
Quels recours en cas de désaccord ?
La résiliation en 3 clics
Quel débit ?
Votre mobile est tombé en panne ?
Les batteries bientôt remplaçables
Vous recherchez un nouveau téléphone portable ?
Lutte contre l’obsolescence programmée : les recommandations de l’UFC-QueChoisir

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